Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuz ve işlediğimiz konusunda şeffaf olmak bizim için çok önemli. Bu sayfa, veri gizliliği haklarınızı ve uygulamalarımızı detaylı şekilde açıklamaktadır.
Topladığımız Bilgiler
Dhullenr Werkolpl olarak, size en iyi hizmeti sunabilmek için belirli kişisel verilerinizi topluyoruz. Bu veriler arasında adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve teslimat adresiniz bulunmaktadır.
- Sipariş verirken sağladığınız kişisel bilgiler (ad, soyad, telefon, e-posta)
- Teslimat için gerekli adres bilgileri
- Ödeme sürecinde güvenlik amacıyla toplanan bilgiler
- Web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik toplanan teknik bilgiler
- Müşteri hizmetleri ile iletişiminizde paylaştığınız bilgiler
Çerez teknolojisi kullanarak web sitesi deneyiminizi iyileştirmeye yönelik anonim veriler de toplayabiliriz. Bu veriler hiçbir şekilde kişisel kimliğinizi ortaya çıkarmaz.
Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız kişisel verilerinizi yalnızca size hizmet sunmak ve müşteri deneyiminizi geliştirmek amacıyla kullanıyoruz. Bu kullanım alanları oldukça spesifik ve sınırlıdır.
- Çiçek buketi siparişlerinizi hazırlamak ve teslimatını gerçekleştirmek
- Sipariş durumunuz hakkında sizi bilgilendirmek
- Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak
- Hizmet kalitemizi artırmak için geri bildirim almak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Verilerinizi hiçbir zaman pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz ve izniniz olmadan size tanıtım mesajları göndermiyoruz.
Veri Güvenliği Önlemlerimiz
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir. Bu sebeple endüstri standardı güvenlik protokollerini titizlikle uyguluyoruz ve sistemlerimizi sürekli güncel tutuyoruz.
SSL şifreleme teknolojisi ile tüm veri transferlerinizi koruyoruz. Ödeme bilgileriniz hiçbir zaman sistemimizde saklanmaz ve güvenilir ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir. Çalışanlarımız veri gizliliği konusunda düzenli eğitim alır ve erişim yetkileri sıkı şekilde kontrol edilir.
Veri tabanlarımız güvenlik duvarları ile korunur ve yetkisiz erişimlere karşı 7/24 izlenir. Herhangi bir güvenlik tehdidi durumunda derhal harekete geçecek sistemlerimiz mevcuttur.
Veri Saklama ve İmha
Kişisel verilerinizi yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz. Bu süre genellikle son siparişinizden itibaren 3 yılı geçmez.
- Sipariş bilgileri: Teslimat sonrası 2 yıl süreyle saklanır
- İletişim bilgileri: Son iletişimden itibaren 3 yıl boyunca tutulur
- Ödeme kayıtları: Yasal gereklilikler nedeniyle 5 yıl saklanabilir
- Web sitesi ziyaret logları: 1 yıl sonra otomatik olarak silinir
Saklama süresi dolduğunda verileriniz güvenli yöntemlerle tamamen silinir ve geri getirilemez hale gelir. Bu süreçler otomatik olarak gerçekleşir ve kayıt altına alınır.
Haklarınız ve Başvuru Yolları
KVKK kapsamında sahip olduğunuz hakları kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu hakları kullanmanız tamamen ücretsizdir ve başvurularınızı en kısa sürede değerlendiririz.
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkı
- İşleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme hakkı
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Belirli şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini talep etme
Başvurularınızı [email protected] adresine e-posta göndererek veya +905324994565 numaralı telefonu arayarak iletebilirsiniz. Kimlik doğrulama sonrası en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Üçüncü Taraf Paylaşımları
Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşma konusunda son derece titiziz. Yalnızca hizmet sunumunda zorunlu olan durumlarda ve sınırlı kapsamda paylaşım yapıyoruz.
Teslimat hizmetleri için kargo şirketleri ile adres bilgilerinizi, ödeme işlemleri için güvenilir ödeme sağlayıcıları ile gerekli bilgileri paylaşabiliriz. Bu paylaşımlar yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi amacıyla yapılır ve sözleşmeli ortaklarımız verilerinizi koruma yükümlülüğü altındadır.
Hiçbir koşulda verilerinizi ticari kazanç amacıyla satmıyor, kiraya vermiyor veya reklam şirketleri ile paylaşmıyoruz.
Çerez Politikamız
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez teknolojisi kullanıyoruz. Bu çerezler tamamen anonim veriler toplar ve kişisel kimliğinizi tespit etmez.
Zorunlu çerezler site işlevselliği için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Analitik çerezler ise site performansını ölçmek için kullanılır ve dilediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan kapatabilirsiniz.
Üçüncü taraf çerezleri kullanmıyoruz ve reklam takip sistemleri bulunmuyor. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Gizlilik Sorularınız İçin İletişim
Veri gizliliği konusunda herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: +905324994565
Adres: Horozluhan, No:108, Efsane Sk., 42110 Horozluhan Osb/Selçuklu/Konya
Bu gizlilik politikası en son 15 Mart 2025 tarihinde güncellenmiştir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.